Schéma des statuts de la DI
Le gestion de l'envoi des courriels automatiques dans le module DI se fait comme suit:
Lors de la création d'une DI:
Envoi automatique d'un email au prestataire désigné et aux destinataires ajoutés lors de la création de la DI
La DI peut être prise en compte directement via l'email.
Remarque : ceci est vrai uniquement si le paramétrage le prévoit. Pour cela il faut que la case "Envoi mail avec lien actif " soit cochée dans le module paramétrage > comptes > sociétés.
L'administrateur de votre base a accès au module paramétrage.
Lorsqu'une DI est refusée
Le refus peut se faire lorsqu'une DI sur une DI à prendre en compte.
Exemple de cas de refus : le prestataire sélectionné n'est pas le bon; une autre DI avec le même sujet a déjà été créée, ...
Envoi automatique d'un courriel au Demandeur et au créateur de la DI (si personne différente du demandeur)
Lors de la prise en compte d'une DI :
Envoi automatique d'un courriel au Demandeur et au créateur de la DI (si personne différente du demandeur)
Lorsqu'une DI est "suspendue":
Lorsque le paramétrage le prévoit, envoi automatique d'un courriel au Demandeur et au créateur de la DI (si personne différente du demandeur)
Remarque: ceci est vrai uniquement si le paramètre "Envoi de mail DI "suspendu"/« désaccord" est coché dans le module paramétrage > modules > Demande d'intervention.
L'administrateur de votre base a accès au module paramétrage.
Lorsqu'une DI est mise "en désaccord":
Envoi automatique d'un courriel au demandeur
Remarque: ceci est vrai uniquement si le paramètre "Envoi de mail DI "suspendu"/« désaccord" est coché dans le module paramétrage > modules > Demande d'intervention.
L'administrateur de votre base a accès au module paramétrage.
Lorsqu'une DI est traitée :
Pas d'envoi d'un courriel
Lorsqu'une DI est validée :
Envoi automatique d'un courriel au Demandeur
Remarque: ceci est vrai uniquement si dans le paramètre la société prestataire n'a pas la case « Envoi mail avec lien actif » cochée.
L'administrateur de votre base a accès au module paramétrage.
Lorsqu'une DI est soldée :
Pas d'envoi d'un courriel
Lorsqu'une DI est mise "Sans suite" :
Envoi automatique d'un courriel au Demandeur mais uniquement lorsque la DI est passée au statut "soldée".
Remarque: seule une DI "en cours" peut être classée "sans suite".