Créer une nouvelle DI depuis le mobile

Ouvrir le formulaire de création

1. Depuis la liste des DI, appuyez sur « + DI ».

2. Le formulaire mobile permet de saisir les informations principales de la nouvelle demande.

Renseigner la demande

1. Sélectionnez le type de demande.

2. Sélectionnez le prestataire lorsque le champ est affiché.

3. Renseignez ou sélectionnez la TECH et la TOPO.

4. Complétez les informations du demandeur si elles doivent être modifiées.

5. Saisissez l’objet et la description de la demande.

6. Ajoutez un document si nécessaire, puis appuyez sur « Enregistrer ».

Contrôler les informations du demandeur

• Trois champs sont disponibles : nom, e-mail et téléphone / mobile.

• Par défaut, ces champs sont préremplis avec les informations de l’utilisateur connecté.

• Vous pouvez modifier ces champs si la demande concerne une autre personne.

• Les demandeurs saisis depuis la version mobile ne sont pas enregistrés dans la liste des demandeurs de la version Web.

Criticité et prise de connaissance prestataire

• Selon le contrat et le paramétrage associés au prestataire sélectionné, le formulaire de création d’une DI peut afficher des champs complémentaires relatifs à la criticité et à la prise de connaissance prestataire.

Ainsi, lorsqu’un prestataire dispose d’un contrat intégrant la gestion de la criticité, ces champs apparaissent automatiquement dans le formulaire.

• Si une valeur par défaut de criticité est définie pour le contrat, elle est proposée automatiquement dans la version mobile.

• Le niveau de criticité reste modifiable par l’utilisateur.

• Si aucune valeur par défaut n’est définie, le choix d’un niveau reste obligatoire.

• La date et l’heure de prise de connaissance prestataire sont préremplies avec la date et l’heure courantes, mais peuvent être modifiées.