Mobilité DI : questions fréquentes et checklist avant validation

Je ne retrouve pas une DI dans la liste

Utilisez d’abord la recherche textuelle avec un mot de l’objet, un numéro de DI, un code TOPO ou un code TECH. Si la demande est en retard, vous pouvez activer « RET » en complément.

Puis-je combiner la recherche et le filtre retard ?

Oui. La recherche textuelle et le filtre « RET » peuvent être utilisés simultanément.

Pourquoi le bouton Poubelle n’apparaît pas sur un document ?

Le bouton « Poubelle » n’est affiché que pour les documents chargés par l’utilisateur connecté. Vous ne pouvez pas supprimer les documents chargés par un autre utilisateur.

Les demandeurs créés sur mobile sont-ils enregistrés dans la base demandeurs Web ?

Non. Les informations saisies sur mobile servent à la DI, mais ne sont pas enregistrées dans la liste des demandeurs comme sur la version Web.

Que vérifier avant d’enregistrer une nouvelle DI ?

• Le type de demande est correctement renseigné.

• Le prestataire est sélectionné lorsque le champ est affiché.

• La TECH et la TOPO sont correctes.

• Les coordonnées du demandeur sont exactes.

• L’objet est court et compréhensible.

• La description permet de comprendre le problème ou l’action attendue.

• La date « À réaliser au plus tard le » est renseignée.

• Les documents utiles sont ajoutés, si nécessaire.

• La criticité et la prise de connaissance prestataire sont renseignées si l’écran les affiche.

Besoin d’aide ?

En cas de difficulté, utilisez le lien « Demande de support » accessible depuis la page de connexion de l’interface mobile.