Quand utiliser cet article
Cet article concerne les DI dont l’état est « À prendre en compte ». Dans ce cas, deux actions principales sont affichées : « Prendre en compte » et « Refuser ».
Prendre en compte une DI
1. Avant d’agir, ouvrez le détail de la DI et vérifiez l’objet, la description, la criticité et les informations du demandeur.
2. Appuyez sur « Prendre en compte » si la demande doit être traitée.
Refuser une DI
1. Appuyez sur « Refuser » si la demande ne doit pas être prise en charge.
2. Vérifiez que le refus correspond bien à votre procédure interne avant de valider l’action.
Informations de délai
Les informations sont affichées dans l’en-tête lorsque l’écran les prévoit.
- Date "à réaliser le" ou "au plus tard le" pour les DI "normales
- REP et RED pour les DI avec criticité
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